O treinamento inicial está incluído na implantação. A reciclagem de quatro horas é contratada quando a clínica precisa.
Seis meses depois do go-live, metade da equipe que foi treinada já não é a mesma. Quem entrou aprendeu com quem estava, e o processo foi se afastando do que tinha sido desenhado.
É assim que uma clínica volta a operar por hábito dentro de um sistema que foi configurado para outra coisa.
O que a equipe está fazendo diferente do que foi desenhado, e por quê. Às vezes o desvio é melhor — e aí o processo muda.
Quatro horas por turma, com os casos reais da clínica.
A equipe sai com material de consulta, para o próximo que entrar.
Os dois formatos existem; o remoto costuma funcionar bem para reciclagem, e o presencial rende mais quando há mudança grande de processo.
Turmas pequenas, para caber prática. O limite entra na proposta.
Serve. Para formação mais ampla de atendimento e conversão, existe o treinamento de secretárias e recepção, que é um programa de quatro encontros.
O check-up é gratuito e leva alguns minutos. Com ele na mesa, a proposta deixa de ser catálogo e passa a ser escopo.