Etapas, adesão e acompanhamento dos programas de acompanhamento da clínica.
Programa de acompanhamento é vendido como um percurso — tantos encontros, tantos exames, tanto tempo. Depois da venda, ele costuma virar uma sequência de consultas soltas que ninguém acompanha como conjunto.
Quando o paciente abandona na terceira etapa, a clínica raramente percebe a tempo. E quando percebe, já não sabe em que ponto cada um parou.
Sem acompanhar as etapas, não dá para saber se o programa está sendo entregue como foi vendido.
As etapas do programa, com o que acontece em cada uma e o intervalo esperado entre elas.
O paciente entra no programa com data de início e percurso previsto.
Em que etapa cada paciente está, quem atrasou e quem parou.
Lista de quem precisa de contato, para a retomada não depender de alguém lembrar.
Não. O desenho clínico é da clínica; o módulo organiza etapas, acompanha adesão e avisa quem ficou para trás.
Serve — o percurso pode envolver mais de um profissional e as etapas ficam visíveis para todos os envolvidos.
Tem: o acompanhamento mostra quantas etapas são de fato consumidas, que é a informação que falta para precificar bem. O desenho do preço é o módulo de precificação.
O check-up é gratuito e leva alguns minutos. Com ele na mesa, a proposta deixa de ser catálogo e passa a ser escopo.